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    售前、售中、售后服務及質量承諾

    讓用戶滿意是我公司一貫的宗旨，為確保本次供貨及服務達到需方滿意，我公司將采取以下服務措施：

    一、售前服務

    1.向需方提供該項目的所需產品技術資料，在需要時請需方參與我公司生產及質量技術監(jiān)督。

    2.供方派客戶服務中心工程師提前進入現(xiàn)場，掌握現(xiàn)場實際情況，參與圖紙會審，根據(jù)鍋爐本體安裝進度編制耐火材料進場時間順序。

    二、售中服務

    ⒈所供產品運達需方現(xiàn)場時,積配合需方質量檢驗工作，由項目經理、技術經理組織材料供應、筑爐、烘爐等具體工作，按本標書及合同約定開展售中服務。

    ⒉保證現(xiàn)場檢測合格率99.9%。

    3.嚴格按規(guī)范施工，確保工程質量。本工程施工質量須達到國家和部頒質工程標準，合格率99%，良率達90%以上。創(chuàng)質工程，爭精品工程。

    4.制定烘爐方案，并負責烘爐技術工作。

    三、售后服務

    ⒈產品的大修周期為三年，質保期為三年，在質保期內賣方所使用的材料或施工出現(xiàn)質量，賣方應無條件免費供料并維修。

    ⒉在質保期內發(fā)生耐磨耐火材料脫落、損壞等問題，賣方將在鍋爐具備維修條件后48小時內到現(xiàn)場進行無償維修。因材料脫落造成鍋爐被迫停運事故。

    ⒊強化售前、售中、售后服務，把服務的全過程貫穿在產品生產、安裝、維護、大修使用的全過程。

    ⒋鍋爐終身運行中，我們在服務上做到用戶不滿意，服務不停止。